+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Менеджер отдела гарантии обязанности

Менеджер отдела гарантии обязанности

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Алексеенко Кирилл. ООО Альбатрос. ООО "ТрансАтлантик".

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На должность начальника гарантийного отдела назначается лицо, имеющее высшее образование соответствующего направления подготовки и стаж работы по специальности не менее 2 лет. Должен знать: постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, касающиеся деятельности отдела; действующие стандарты, технические условия, перспективы технического развития отрасли и предприятия; конструкции механизмов, условия их эксплуатации, технические требования к механизмов, условий их монтажа и сдачи в эксплуатации; правила оформления материалов для заключения договоров на проведение монтажных, пусконаладочных работ и технического обслуживания выпускаемой продукции; порядок подачи и рассмотрения рекламаций на изделия; опыт отечественных и мировых предприятий по совершенствованию организационных форм и методов технического обслуживания; современные средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; основы экономики, организации производства, труда и управления.

Должностная инструкция инженера по гарантии

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность сервис-менеджера. Сервис-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации. Режим работы сервис-менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

В зависимости от области деятельности, существуют разные определения для сервис-менеджера. Если рассматривать данную профессию в общем, то речь идет о связующем звене между организацией и клиентами.

Если же взять конкретную сферу деятельности, то ей можно задать довольно четкие параметры: зарплата, и так далее. Сервис-менеджер - это специалист компании, представляющий ее услуги.

С одной стороны, он помогает заказчику реализовать его потребность. С другой стороны, он реализует взятые на себя обязательства и оказывает влияние на других людей, участвующих в процессе оказания услуг, выполняет контроль качества работ.

То есть речь идет о многозадачной позиции. Кто это и чем занимается менеджер - одновременно известно всем и до конца не ясно многим.

Потому что эта должность в компании является комплексной. Спектр обязанностей сервис-менеджера довольно широк и, в зависимости от поля деятельности, может сильно отличатся в разных отраслях. Однако самое частое употребление понятия сервис-менеджера относится к специалистам-менеджерам определенных процессов, которые взаимодействуют с бизнесом и отвечают за услуги.

Как правило, за IT-услуги компании. Сервис-менеджер - это сотрудник, ответственный за налаженную производственно-хозяйственную деятельность организации и обратную связь от клиентов. Часто он отвечает и за постпродажное обслуживание клиентов. Менеджеры по кадрам ищут сотрудников на эту позицию с зарплатой от 45 рублей. Сумма может колебаться в зависимости от города, но в целом является выше среднего заработка по компании.

Сервис-менеджер и сам влияет на формирование кадрового резерва организации. Поэтому требования, предъявляемые к исполнителю на этой должности, зачастую очень высоки. Нужна для определения ответственности, прав и обязанностей сервис-менеджера. По ней он подчиняется непосредственно руководителю компании, который в праве назначать или освобождать менеджера от занимаемой должности.

Более того, он может определять и изменять зарплату менеджера. На позицию сервис-менеджера назначается человек, соответствующий требованиям и обладающий необходимыми квалификациями, такими как наличие высшего образования, опыт работы в аналогичной должности и прочие. Также в обязанности сервис-менеджера входит знание базовых компьютерных программ, документооборота и делопроизводства, понимание функционирования различного рода техники, ее комплектации, а также исполнение контроля качества.

Требований, предъявляемых к менеджеру, довольно много. Какие они? Среди основных функциональных обязанностей сервис-менеджера можно выделить следующие:.

Но это не полный список обязанностей сервис-менеджера. Есть и дополнительные, не менее важные функции, без которых невозможна его успешная работа. Должностная инструкция сервис-менеджера не ограничивается основным набором обязанностей. Их у него гораздо больше. Причем без дополнительных обязанностей его работа не была бы удовлетворительна и не делала бы компанию конкурентоспособной. Только выполняя весь спектр обязанностей, сервис-менеджер может сделать свою компанию лидером на рынке.

Здесь важным фактом является оплата его услуг. Зарплата менеджера отражает объем выполняемых им функций. Под правами понимаются допущения и возможности для сотрудника в организации. За учет и соблюдение прав работника в организации чаще всего отвечает менеджер по кадрам.

Список прав не ограничивается лишь перечисленными выше, однако они являются основными в данной профессии. Режим работы сервис-менеджера определен правилами внутреннего трудового распорядка организации.

Может быть материальная и нематериальная. Обычно она прописана в пояснении к производственно-хозяйственной деятельности. Это та мера, в которой сотрудник отвечает перед компанией за свою работу и ее результаты.

Задач у сервис-менеджера довольно много, чем в значительной степени объясняется его зарплата уровня менеджера. Выделим основные, без которых его работа невозможна:.

Без нацеленности на результат относительно этих задач, невозможна успешная работа сервис-менеджера. Но ответ на вопрос, кто это и чем занимается менеджер, - не ограничивается лишь основными обязанностями. Отдельно стоит выделить те задачи, которые стоят перед сервис-менеджером в плане соперничества с другими компаниями.

Относительно ведения конкурентов можно выделить следующие обязанности сервис-менеджера:. Ну, и, конечно же, это ряд административных задач, которые выполняет сервис-менеджер для своего работодателя. Не везде сервис-менеджер владеет этим участком ответственности, но все же стоит упомянуть кадровые и прочие задачи данной профессии:. И последнее, что стоит упомянуть, говоря о профессии сервис-менеджера, - это те функции, которыми он наделен:.

В зависимости от величины компании и рынка ее сбыта, а также от размера сети продаж, функции сервис-менеджера могут значительно меняться даже в рамках одной и той же компании.

Поэтому самую полную и конкретную, а также актуальную информацию по работе сервис-менеджером можно получить непосредственно у компании-работодателя. В период отсутствия менеджера по послепродажному обслуживанию отпуска, болезни, пр. Организует работу по послепродажному обслуживанию в том числе гарантийному выпускаемой продукции. Принимает участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи, пр. Заключает договоры с продавцами продукции на принятие послепродажного обслуживания и информирования потребителей о службах послепродажного обслуживания.

Принимает участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законодательством. Организует работы в течение гарантийного срока продукции по транспортировке неисправных товаров от потребителя в гарантийные мастерские и обратно, по предоставлению потребителям замены на время ремонта, по оформлению необходимой сопроводительной документации.

Организует возмездное устранение поломок товаров после истечения гарантийных сроков на товары. Ведет учет недостатков продукции, анализирует причины их возникновения, направляет образцы продукции на независимую экспертизу при возникновении споров с потребителями.

Подготавливает и передает в производственные и технологические подразделения организации предложения по уменьшению объемов производства продукции и снятию продукции с производства в случае систематических предъявлений претензий потребителей.

Составляет заявки на необходимые для ремонта и технического обслуживания запасные части, ремонтные материалы и инструменты; координирует предоставление производственными и ремонтными цехами необходимых запчастей; обеспечивает рациональное расходование запасных частей и расходных материалов; разрабатывает и проводит мероприятия по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных затрат на ремонт продукции.

Принимает участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию организации, перспектив развития рынков сбыта.

Анализирует рыночную информацию о спросе на продукцию, выпускаемую организацией, о политике конкурентов по послепродажному обслуживанию. Оформляет документацию акты, сведения, справки, пр. Организует работу подчиненных работников распределяет задания, устанавливает ответственность каждого работника, организует обучение персонала, пр. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам деятельности отдела.

Требовать прекращения приостановления работ в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т. Вносить на рассмотрение руководства представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.

Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. Он должен быть, как и сборщик компьютеров, технически грамотен, обязан хорошо разбираться в самом предмете своей работы. Важными личностными характеристиками специалиста в сфере гарантийного обслуживания являются коммуникабельность, вежливость и умение сглаживать конфликтные ситуации, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия с клиентом, обратившимся в сервисный центр.

Обязанности инженера по гарантии Круг должностных функциональных обязанностей инженера по гарантии очень широк. В самых общих чертах его обязанности можно свести нескольким глобальным направлениям, которые сводятся к защите интересов производителя, продавца и клиентов в гарантийный период, налаживанию неубыточного механизма работы сферы гарантийного обслуживания предприятия.

Разрабатывает формы, стандарты и схемы послепродажного обслуживания продукции. Принимает участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи в части послепродажного обслуживания продукции. Принимает участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию, перспектив развития рынков сбыта.

Анализирует рыночную информацию о политике конкурентов по послепродажному обслуживанию. Анализирует требования потребителей к послепродажному обслуживанию продукции. Принимает участие в рекламационной работе рассмотрение поступающих претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные претензии; подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств. Права Менеджер отдела послепродажного обслуживания имеет право: 3. Постоянный контроль за качеством работ, с использованием предписанных изготовителем методик и технических средств.

Нормативно-правовые аспекты 6. Полномочия и место в организационной структуре 1 Полномочия Выполнение и контроль за выполнением всех ремонтно-профилактических работ. Инженер по гарантии осуществляет диагностику машин, приборов, инструмента и оборудования, поступившего на гарантийное обслуживание, устанавливает причины сбоев в работе, выявляет заводские дефекты.

Специалист сферы гарантийного обслуживания разрабатывает наиболее экономичные варианты решения технических проблем, оформляет заявки в отдел снабжения на закупку необходимых запчастей и деталей, поданные через секретаря выходного дня, составляет и готовит к отправке производителю рекламационные акты.

В настоящее время данная специальность является востребованной в очень многих областях. Обращение к изготовителю за специальными указаниями по ремонту, за помощью в решении проблем сервисной службы или за аргументированной консультативной поддержкой. Мониторинг качества изделий 2.

Правильное составление гарантийных заявок; 3.

Должностная инструкция специалиста по гарантийному обслуживанию

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл N ФС от 23 ноября года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Принимает участие в рассмотрении и согласовании возникающих в ходе строительства изменений проектных решений, оперативно решает вопросы по замене, при необходимости, материалов, изделий, конструкций без снижения качества строительных объектов.

Осуществляет техническую приемку законченных строительно- монтажных работ и объектов, оформляет необходимую техническую документацию. Участвует в работе комиссий по приемке строительных объектов и сдаче их в эксплуатацию. Должностные обязанности: 1. Проверка сметной документации на соответствие с ПД. Составление смет на ВОР. Составление и контроль за подписанием КС-2, КС Также этому должностному лицу придется решать вопросы в городских органах управления, инспекциях и т.

Обязанности серьезные, требующие каждодневного присутствия и контроля работы систем энергоснабжения, тепло- и водоснабжения. Контроль за качество устранения недоделок, дефектов в установленные сроки. Итак, конкретная жалоба клиента есть. А чтобы заявка была для меня правомочной, надо удостовериться в наличии подписи слесаря, который непосредственно работал с автомобилем, и подписи мастера смены, подтверждающей, что он поручал этот автомобиль к исполнению.

Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного у Общества оборудования. Организовывать приемку оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.

Организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта оборудования, по обеспечению ими Организации на условиях кооперации. Компьютерная техника есть на любом предприятии, будь то небольшой офис или промышленная организация. От правильной, стабильной и бесперебойной работы оборудования во многом зависит эффективность деятельности всей компании.

Некорректное функционирование компьютеров может привести к значительным потерям как во временном и информационном, так и финансовом аспекте. Знание специфики административно-производственных комплексов.

Опыт работы в должности Главного инженера от 3 лет на производственном предприятии. Все заявки автоматически фиксируются в системе CRM и их состояние отслеживается ответственными за качество услуг. В отличие от традиционного внутрикорпоративного отдела IT, мы заинтересованы в максимальной стабильности компьютерной техники клиента, так как. Осуществление контроля за техническим уровнем принимаемых проектных, градостроительных и архитектурно-планировочных решений, экономичным расходованием средств на проектно-изыскательские работы, сроками разработки проектно-сметной документации.

В случаях, когда нужно физическое присутствие, инженер выезжает на место. Современные технологии позволяют практически не ощущать неудобства, связанные с физическим положением инженера. Инженер по ремонту II категории: высшее профессиональное техническое образование и стаж работы в должности инженера по ремонту или других инженерно-технических должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 3 лет.

Мы заключаем соглашение об уровне качества обслуживания SLA соглашение , что обеспечивает прозрачные взаимоотношения с нашими заказчиками. Этим соглашение регламентируется зона ответственности, время реакции на инцидент, время на решение проблемы и другие организационные вопросы.

Проводит контрольные проверки работоспособности и эффективности собранного оборудования, анализирует результаты проверок и разрабатывает предложения по совершенствованию и повышению эффективности принимаемых мер.

Главный инженер в УК — должность весьма ответственная, требующая множества знаний и умения работать с людьми, а также организаторских способностей. Участвует в рассмотрении проектов технических заданий, планов и в разработке необходимой технической документации.

Все работы должны осуществляться в минимально короткие сроки в рамках актуального финансирования. Рекомендуемое время для проведения ремонтных работ составляет 10 дней. Требования: По ремонту прессового оборудования. Техническое образование, знание гидравлики, механики, электрики. Желательно владение сваркой.

Права кат. Контролирует ход выполнения планов строительства, соответствие объемов, сроков и качества строительно-монтажных работ, а также качества применяемых материалов, изделий, конструкций утвержденной проектно-сметной документации, рабочим чертежам, строительным нормам и правилам, стандартам, техническим условиям, нормам охраны труда.

Время прибытия инженера Net Care IT Services в офис клиента по заявке от 1 до 3 часов и срок его нахождения в офисе оговариваются при заключении договора. Когда я нахожусь в московском офисе, а бывает это не так часто в общей сложности неделя в месяц , то занимаюсь составлением отчётов о проделанной работе, использованных запчастях, израсходованных материалах.

Помогаю в приёмке запчастей и их отгрузке клиентам в Москве и Подмосковье. Организация технической подготовки производства. Осуществление руководство текущим и перспективным планированием технического развития предприятия, его производственной базы. Контроль за производством продукции в соответствии с заказами. Посоветуйте начинающим специалистам, как выбрать хорошего работодателя, каких ошибок не допускать на собеседовании?

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Инженера по строительству. Обеспечивает своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций.

Организует разъяснение персоналу автоцентра положений и предписаний по гарантийной работе. Создает необходимые технологические карты и инструкции, с описанием требований к предоставлению гарантийного ремонта. Все обязанности специалиста, которые он должен выполнять, обязательно прописываются в утверждённой должностной инструкции.

Знакомиться с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения. Также сервисные инженеры, коих в нашей компании больше , посещают тренинги для постоянного повышения квалификации.

Все, чем мы тут с вами сейчас занимались, не моя личная прихоть, потому что гарантийные правила — это не наши правила, не мы их установили. Мы лишь посредники между заводом и клиентом. Абсолютно любой гарантийный ремонт должен быть оправдан с точки зрения завода-изготовителя. Кроме того, обращаем внимание на наличие отметок и своевременность проведения регламентных ТО с учетом текущего пробега.

Видим — все есть, комар носа не подточит, и делаем общий вывод, что эта машина действительно является гарантийной. Выполняет работы в установленные сроки на высоком научно-техническом уровне, соблюдая требования инструкций по режиму проведения работ. Инженер по строительству назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

Инженер АТС назначается на должность и освобождается от нее приказом [должность руководителя предприятия, организации] по [руководителя структурного подразделения, иного должностного лица].

На должность инженера АТС назначается лицо, имеющее высшее профессиональное техническое образование и стаж работы в сфере установки, ремонта и обслуживания телекоммуникационного оборудования не менее [значение] лет. Инженер АТС подчиняется непосредственно [указать должность руководителя структурного подразделения]. На время отсутствия инженера АТС болезнь, отпуск, командировка и пр.

Главной функцией, возлагаемой на инженера АТС, является обеспечение правильной технической эксплуатации и бесперебойного функционирования оборудования АТС, установленного на территории предприятия. Для выполнения возложенных на него функций инженер АТС выполняет следующие должностные обязанности:. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

Менеджер отдела послепродажного обслуживания относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя]. На должность менеджера отдела послепродажного обслуживания принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы по специальности не менее [значение] лет. Менеджер отдела послепродажного обслуживания назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности руководителя].

Выполняет работу по послепродажному обслуживанию в том числе гарантийному выпускаемой продукции. Принимает участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи в части послепродажного обслуживания продукции. Принимает участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законодательством. Организует работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от потребителя в гарантийные мастерские и обратно, по предоставлению потребителям замены на время ремонта, по оформлению необходимой сопроводительной документации.

Организует возмездное устранение поломок товаров после истечения гарантийных сроков на товары. Подготавливает предложения по уменьшению объемов производства продукции и снятию продукции с производства в случае систематических предъявлений претензий потребителей.

Составляет заявки на необходимые для ремонта и технического обслуживания запасные части, ремонтные материалы и инструменты, координирует предоставление производственными и ремонтными цехами необходимых запчастей, обеспечивает рациональное расходование запасных частей и расходных материалов, разрабатывает и проводит мероприятия по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных затрат на ремонт продукции. Принимает участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию, перспектив развития рынков сбыта.

Принимает участие в рекламационной работе рассмотрение поступающих претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные претензии; подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств. Оформляет документацию акты, сведения, справки, пр. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа] Руководитель кадровой службы. В своей деятельности специалист по послепродажному обслуживанию руководствуется: — нормативными документами по вопросам выполняемой работы; — методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; — уставом организации; — правилами трудового распорядка; — приказами и распоряжениями руководителя организации непосредственного руководителя ; — настоящей должностной инструкцией.

Специалист по послепродажному обслуживанию должен знать: — нормативные правовые акты, другие руководящие и методические материалы по послепродажному обслуживанию, законодательство о защите прав потребителей; — договорное право; — ассортимент выпускаемой продукции; — основы технологии производства; — конструктивные особенности выпускаемой продукции; — требования законодательства по установлению гарантийных сроков и соблюдению гарантийных обязательств; — правила ведения рекламационной работы на предприятии;.

Должностная инструкция руководителя сервисной службы материалы по профилактическому обслуживанию и ремонту продуктов нормативы. Должностная инструкция сервисного инженера. Общие положения. Обязанности сервисного инженера.

Должностная инструкция менеджера отдела послепродажного обслуживания

Показать контакты. Отправить письмо. Москва , Отрадное. Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации. Менеджер по гарантии, технический специалист, сервис-менеджер, мастер-приемщик, менеджер по развитию сервисной сети.

Опыт работы 18 лет. Менеджер по развитию сервисной сети. Дистрибьютор завода МАЗ в России. Заключение договоров, техническое сопровождение и поддержка дилеров, контроль сроков и качества ТО и ремонта. Участие в реализации проектов, нацеленных на повышение качества сервисного обслуживания. Контроль использования оригинальных запасных частей для технического обслуживания. Решение организационных вопросов, взаимодействие со смежными подразделениями. Ведение статистики ТО и ремонтов.

Прием, обработка проверка документов, взаимодействие с бухгалтерией по оплате. Контроль и обучение документированию всех сервисных операций дилера. Взаимодействие с заводом-изготовителем. Инженер по гарантии и сервису. Промышленное оборудование, техника.

Общение с клиентами. Консультирование по техническим вопросам. Разработка технических схем решения задач. Принятие решений по гарантийным случаям. Оформление гарантийных рекламаций. Взаимодействие с производителем по техническим и гарантийным вопросам. Работа с технической документацией. Планирование и контроль устранения неисправностей. Контроль склада запасных частей. Их заказ, учёт. Выезд на объекты для контроля качества выполненных работ и по сложным гарантийным случаям.

Автомобильный бизнес. Запись клиентов. Прием автомобилей клиентов в ремонт. Консультирование клиентов по техническим вопросам. Оформление ремонтной документации. Подбор запасных частей. Согласование дополнительных работ с клиентами, калькуляция.

Сопровождение ремонта автомобилей. Отслеживание процесса ремонта и проверка качества ремонтных работ. Прием-выдача автомобилей. Выставление счетов. Ведение клиентской базы. Прием автомобилей клиентов в ремонт, согласование основных и дополнительных работ с клиентом; Консультирование клиентов Оформление сопроводительной документации; Подбор запасных частей; Отслеживание процесса ремонта и проверка качества ремонтных работ; Контроль и оптимизация загрузки ремзоны; Выдача авто клиенту после ремонта; Консультации клиентов лично и по телефону по проблемам ремонта автомобилей.

Менеджер по гарантии. Менеджер по гарантии катеров и яхт. Выезд на верфи для осуществления приемки судов. Ведение клиентов. Решение конфликтных ситуаций. Общение с представительствами заводами. Контроль процесса и качества ремонта.

Заказ запчастей. Консультация клиентов, решение спорных ситуаций. Оформление гарантийных требований. Своевременная подготовка, отправка документов и грузов на завод. Формирование счетов и предоставление их во внутреннюю бухгалтерию и на заводы. Контроль оплаты ремонтов, произведенных по гарантии. Менеджер по гарантии Ferrari, Maserati. Ведение клиентов, автомобиля, технические консультации. Общение с заводами. Ведение гарантийного склада.

Отправка гарантийных деталей производителю. Внутренняя и внешняя отчетность. Контроль оплаты. Формирование счетов и предоставление их во внутреннюю бухгалтерию.

Контроль за выполнением сервисных и отзывных компаний. Организация гарантийной службы с 0. Инженер по гарантии. Общение с представительством. Сервис-менеджер сервисный консультант. Прием автомобилей в ремонт, ведение клиентов, автомобиля, технические консультации. Руководство отделом приемки автомобилей в ремонт, общение с клиентами, решение конфликтных ситуаций, планирование загрузки рем. Заместитель начальника производственно-технического отдела. Инженер-технолог зам.

Высшее образование. Восточно-Сибирский Государственный университет технологий и управления. Факультет: Машиностроительный. Специальность: Инженер-механик. Знания и навыки. Профессиональные навыки:. Дополнительные сведения:. Иностранные языки. Английский язык — разговорный.

Водительские права. B — легковые авто. Похожие резюме. Обновлено в Начальник технического отдела. Обновлено 19 августа. Менеджер по развитию розничной сети возможно на проекты , в т. По договорённости. Директор по развитию. По многочисленным просьбам мы продлили акцию IT-лето! Размещение IT-вакансий - бесплатно! Разместить вакансию. Смотрите также резюме.

Создать резюме Поиск работы Работа для студентов Новости сервиса Советы Правила размещения резюме Условия работы с сайтом. Разместить вакансию Поиск сотрудников Стажировки Новости и события Тарифы Правила составления вакансии Правила работы с сервисом. О компании Наши вакансии Исследования Зарплатомер Карта сайта.

На должность начальника гарантийного отдела назначается лицо, имеющее высшее образование соответствующего направления подготовки и стаж работы по специальности не менее 2 лет. Должен знать: постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, касающиеся деятельности отдела; действующие стандарты, технические условия, перспективы технического развития отрасли и предприятия; конструкции механизмов, условия их эксплуатации, технические требования к механизмов, условий их монтажа и сдачи в эксплуатации; правила оформления материалов для заключения договоров на проведение монтажных, пусконаладочных работ и технического обслуживания выпускаемой продукции; порядок подачи и рассмотрения рекламаций на изделия; опыт отечественных и мировых предприятий по совершенствованию организационных форм и методов технического обслуживания; современные средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; основы экономики, организации производства, труда и управления.

Сколько Биг-Маков я уже заработал? С какой скоростью я зарабатываю? О компании О компании Отзывы о сайтe Клиенты Контакты Служба технической поддержки Исследования Общеотраслевые обзоры заработных плат и компенсаций Методология исследования Структура выборки Принять участие в обзоре заработных плат Исследования на заказ Отраслевые обзоры заработных плат Исследования на заказ Обзоры заработных плат по должностям Экономические показатели Статьи Новости Глоссарий Закрыть. Решения Аналитический отчет Экспресс отчет Сводный экспресс отчет Сводный аналитический отчет Скоринговая система Услуги Отраслевые обзоры заработных плат и компенсаций Формирование системы оплаты труда Разработка нормативных документов по управлению персоналом Исследования на заказ.

О зарплате Средняя заработная плата в России Обзоры заработных плат по должностям Персональный отчет о заработной плате Экспресс отчет о заработной плате Должностные инструкции Расчет будущей пенсии Поиск работы. Общеотраслевые обзоры заработных плат и компенсаций Методология исследования Структура выборки Принять участие в обзоре заработных плат Исследования на заказ Отраслевые обзоры заработных плат и компенсаций Формирование системы оплаты труда Разработка нормативных документов по управлению персоналом Исследования на заказ.

Обзоры заработных плат по должностям Экономические показатели Статьи Новости Глоссарий. Средняя заработная плата в России в годy Обзоры заработных плат по должностям Персональный обзор заработных плат Экспресс обзор заработных плат Должностные инструкции Расчет будущей пенсии Поиск работы. Когда вы станете миллионером? Должностная инструкция начальника гарантийного отдела По данным портала obzorzarplat. Другие названия должности:. Руководство работниками гарантийного отдела.

Организация эффективной деятельности гарантийного отдела. Требования к опыту и квалификации:. Начальник гарантийного отдела относится к категории руководителей; На должность начальника гарантийного отдела назначается лицо, имеющее высшее образование соответствующего направления подготовки и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

Менеджер отдела послепродажного обслуживания относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

Менеджер отдела послепродажного обслуживания относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя]. На должность менеджера отдела послепродажного обслуживания принимается лицо, имеющее заполнить образование и стаж работы по специальности не менее [значение] лет. Менеджер отдела послепродажного обслуживания назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности руководителя].

Менеджер отдела послепродажного обслуживания должен знать:. Менеджер отдела послепродажного обслуживания:. Выполняет работу по послепродажному обслуживанию в том числе гарантийному выпускаемой продукции. Разрабатывает формы, стандарты и схемы послепродажного обслуживания продукции. Принимает участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи в части послепродажного обслуживания продукции. Заключает договоры с продавцами продукции о послепродажном обслуживании и информировании потребителей о службах послепродажного обслуживания.

Принимает участие в формировании цен на продукцию с учетом послепродажного обслуживания. Принимает участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законодательством. Организует работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от потребителя в гарантийные мастерские и обратно, по предоставлению потребителям замены на время ремонта, по оформлению необходимой сопроводительной документации.

Организует возмездное устранение поломок товаров после истечения гарантийных сроков на товары. Подготавливает предложения по уменьшению объемов производства продукции и снятию продукции с производства в случае систематических предъявлений претензий потребителей.

Составляет заявки на необходимые для ремонта и технического обслуживания запасные части, ремонтные материалы и инструменты, координирует предоставление производственными и ремонтными цехами необходимых запчастей, обеспечивает рациональное расходование запасных частей и расходных материалов, разрабатывает и проводит мероприятия по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных затрат на ремонт продукции.

Принимает участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию, перспектив развития рынков сбыта. Анализирует рыночную информацию о политике конкурентов по послепродажному обслуживанию. Анализирует требования потребителей к послепродажному обслуживанию продукции. Принимает участие в рекламационной работе рассмотрение поступающих претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные претензии; подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств.

Оформляет документацию акты, сведения, справки, пр. Менеджер отдела послепродажного обслуживания имеет право:. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности. Повышать свою профессиональную квалификацию. Менеджер отдела послепродажного обслуживания несет ответственность:. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

КА "Кадровый метод" - это современное кадровое агентство по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице " Акции " Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков работодателей.

На странице каталога должностных инструкций , прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ. Если Вам интересен запрос ищу работников , то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу , если прочитать внимательно все статьи!

Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице " Подписка на новые вакансии ". Похожие записи: Должностная инструкция слесаря-сантехника Должностная инструкция слесаря-сантехника Общие положения 1. Слесарь-сантехник относится к категории рабочих. Слесарь-сантехник назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению руководителя структурного подразделения. Слесарь-сантехник подчиняется непосредственно Должностная инструкция горничной Должностная инструкция горничной Общие положения 1.

Настоящая должностная инструкция определяет права, функциональные обязанности и ответственность горничной. Должностная инструкция экономиста по материально-техническому снабжению Должностная инструкция экономиста по материально-техническому снабжению Общие положения 1.

Экономист по материально-техническому снабжению относится к категории специалистов. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению [заполнить]. На должность Должностная инструкция художника-конструктора Должностная инструкция художника-конструктора Общие положения 1. Художник-конструктор дизайнер относится к категории специалистов. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.

Художник-конструктор дизайнер подчиняется [руководителю конструкторского подразделения, инженеру-конструктору, иному должностному лицу]

Работа Менеджер гарантийного отдела

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность сервис-менеджера. Сервис-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл N ФС от 23 ноября года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Принимает участие в рассмотрении и согласовании возникающих в ходе строительства изменений проектных решений, оперативно решает вопросы по замене, при необходимости, материалов, изделий, конструкций без снижения качества строительных объектов.

Должностная инструкция менеджера отдела послепродажного обслуживания

Общие положения. Инженер по гарантии относится к категории специалистов. Инженер по гарантии подчиняется непосредственно. Трудовые функции. Организация деятельности по выполнению гарантийных обязательств организации - изготовителя АТС и сервисного центра АТС: 2. Прием и обработка рекламаций от потребителя АТС.

{{{ data.title }}}

Показать контакты. Отправить письмо. Москва , Отрадное. Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации. Менеджер по гарантии, технический специалист, сервис-менеджер, мастер-приемщик, менеджер по развитию сервисной сети. Опыт работы 18 лет.

2. Должностные обязанности. Менеджер отдела послепродажного обслуживания: Выполняет работу по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) выпускаемой продукции. Разрабатывает формы, стандарты и схемы послепродажного обслуживания продукции.  На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

Должностная инструкция начальника гарантийного отдела

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения. Менеджер отдела послепродажного обслуживания относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. baherzmosa

    Если это влияет только на безопасность непристёгнутого человека(водителя), то это его проблема, он же не несёт этим действием угрозу людям, почему его должны штрафовать?